Dasar Privasi Kiss App – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Kiss App adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi untuk pemain di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu, dan tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami adalah sesuatu yang kami ambil dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna Kiss App, termasuk ahli berdaftar, pengunjung laman web yang tidak berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami melalui peranti mudah alih, komputer peribadi, atau mana-mana peranti lain.

Kami beroperasi dalam kerangka Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komited untuk memastikan bahawa semua data yang kami kumpul dan proses dilakukan secara sah, adil, dan telus. Jika pada bila-bila masa anda merasakan bahawa Kiss App tidak mematuhi dasar ini, sila hubungi kami terus melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir dokumen ini.

Kiss App hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dalam menjalankan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul dari anda:

2.1 Data Pengenalan Peribadi

2.2 Data Kewangan & Transaksi

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami merekodkan maklumat transaksi kewangan termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost, Maybank2u, CIMB Clicks, atau kaedah FPX lain), jumlah transaksi, tarikh dan masa, serta nombor rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan nombor PIN, kata laluan, atau maklumat akaun penuh bagi e-wallet atau perbankan dalam talian anda.

2.3 Data Aktiviti Platform

• Rekod pertaruhan – jenis permainan, jumlah, odds, keputusan (bola sepak, badminton, Baccarat, slot, live casino, dll.)
• Rekod log masuk – tarikh, masa, dan peranti yang digunakan
• Sejarah interaksi dengan sokongan pelanggan
• Pilihan dan tetapan akaun

2.4 Data Teknikal & Peranti

• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar
• Identifier peranti unik (untuk keselamatan akaun)
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kiss App menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Penyediaan perkhidmatan: Menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan menyediakan akses kepada semua permainan dan pasaran pertaruhan di platform kami.
• Pengesahan identiti dan keselamatan: Menjalankan semakan KYC, mengesahkan umur (18+), dan melindungi akaun anda dari akses tidak sah.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang berkaitan termasuk PDPA Malaysia, peraturan anti pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pelaporan kewangan.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan isu, dan memproses pertikaian dengan efisien.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, menambah baik ciri-ciri platform, dan mengoptimumkan prestasi teknikal.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan terma, atau isu keselamatan.
• Promosi yang relevan: Dengan kebenaran anda, menghantar maklumat tentang tawaran, bonus, dan promosi Kiss App yang mungkin menarik minat anda.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti yang menimbulkan syak wasangka untuk melindungi semua ahli platform.

Kiss App tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad dan terkawal seperti berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah untuk membantu menjalankan operasi kami. Ini termasuk pembekal pemprosesan pembayaran (gerbang FPX dan e-wallet Malaysia), pembekal perisian permainan, dan perkhidmatan penyimpanan awan yang selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan khusus yang kami tetapkan.

4.2 Keperluan Undang-Undang & Pihak Berkuasa

Kiss App mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang dalam situasi-situasi berikut:

• Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau surat waran yang sah
• Untuk mematuhi keperluan pelaporan AML (anti pengubahan wang haram)
• Dalam siasatan jenayah kewangan atau penipuan
• Untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan Kiss App, pemain kami, atau orang awam

4.3 Pindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan Kiss App, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada Dasar Privasi yang berbeza.

Kiss App melabur secara berterusan dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi terkini untuk melindungi data peribadi anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pemusnahan.

5.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami – standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia
• Enkripsi data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Firewall berlapis dan sistem pengesan pencerobohan (IDS) yang aktif 24/7
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan tingkah laku mencurigakan
• Ujian keselamatan dan audit berkala oleh pakar keselamatan siber bebas

5.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi ahli di dalam organisasi Kiss App adalah dihadkan berdasarkan prinsip "need-to-know". Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka diberikan kebenaran, dan semua akses dilog dan dipantau secara berkala.

5.3 Tanggungjawab Anda

Keselamatan data juga bergantung pada tindakan anda sendiri. Kami menggalakkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Kiss App anda
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun anda
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti dikongsi atau awam
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada sokongan kami dengan segera

Kiss App menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kiss App akan menyediakan maklumat ini dalam masa 21 hari dari tarikh permintaan yang sah.
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini banyak maklumat secara langsung dalam tetapan akaun anda.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran pada bila-bila masa, tanpa perlu memberikan sebab.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu (seperti apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya), anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk mematuhi kewajipan undang-undang.
• Hak Membatasin Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di support@kissapp.app dengan tajuk e-mel "Permintaan Hak Privasi". Kami akan mengesahkan identiti anda dan bertindak balas dalam masa 30 hari kalendar.

Laman web dan platform Kiss App menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik yang membantu kami memperbaiki platform.

8.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa pada setiap halaman) untuk membantu kami memahami dan menambah baik pengalaman pengguna. Semua data dikumpul secara anonim.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

8.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin akan menghalang anda daripada menggunakan sesetengah ciri platform Kiss App dengan sepenuhnya.

Sebagai platform yang menggunakan infrastruktur teknikal global, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di luar Malaysia dalam sesetengah kes – contohnya apabila menggunakan perkhidmatan penyimpanan awan atau pembekal perisian permainan antarabangsa.

Dalam semua kes sedemikian, Kiss App memastikan bahawa:

• Pemindahan data tersebut mematuhi keperluan PDPA Malaysia
• Penerima data tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang sesuai
• Tahap perlindungan data yang setanding dengan yang diberikan di Malaysia dikekalkan
• Pemindahan data berlaku atas dasar keperluan perniagaan yang sah sahaja

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan tentang cara Kiss App mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: